よくある質問

お客様からいただくことの多いご質問を『よくある質問』としてまとめました。
このページをご覧になっても解決できない疑問につきましては、お問い合わせフォームよりお気軽にご質問ください。

回収品について

無料で処分できるって本当ですか?

当店ではお引き取りした品物の多くをリユース・リサイクルさせていただいております。そのため、お客様に費用をご負担いただくことなくお引き取りすることが可能です。

無料回収できる理由』をご覧ください。

古いパソコン・壊れたパソコンでも回収してくれますか?

はい、回収いたします。 起動しないパソコン・動作が不安定なパソコンでも、内部の部品を再利用させていただきます。
パソコン以外も動作しなくても回収できます。

パーツ欠品や液晶割れについては送料無料の対象外となる場合もございます。詳細は『デスクトップ・ノートパソコン』のページでご確認ください。
CRTモニター(一体型含む)は当店では取扱っておりません。
玩具・フィギュアは壊れているものは回収できません。
書籍・ゲームソフト・CD・DVDは使用できないものは回収できません。

パソコンのデータ消去をしてほしいのですが有料ですか?

パソコンのデータ消去処理(物理破壊含む)は、希望の有無に関わらず無料で全ての回収品を対象に行っております。
ただし、消去証明書の発行は有料オプションとなりますのでご了承ください。

パソコンのハードディスクは自分で処分したいので外したものを送ってもいいですか?

構いません。もちろん外さずにお送りいただいた場合でもデータ消去は行いますのでご安心ください。
パーツ欠品については、『デスクトップ・ノートパソコン』のページでご確認ください。

付属品も回収してもらえますか?

キーボード・マウス・CD-R・説明書・リモコン・アダプターなどございましたら本体と合わせて回収いたします。
木製・布製・ガラス製の品物はお引き取りいたしかねます。

どんなものでも無料で回収してもらえるんですか?

CRTモニターなど取扱いのない品物もございます。詳しくは各カテゴリページの『回収できない品目』をご確認ください。

回収品が大量にある場合はどうすればいいですか?

近隣のお客様は『出張回収』や『持込回収』がオススメです。遠方のお客様は宅配回収をご利用ください。

送ったパソコンに必要なデータが入っていたんですが、どうすればいいですか?

申し訳ございませんが、お引き取りしたものはデータも含めお返しいたしかねます。 必要なデータは事前に別途保存しておいてください。

宅配回収について

配送料金も無料って本当ですか?

はい、当店の無料回収対象品目でしたら送料も含め無料でお引き取りいたします。品物を送る際に着払い伝票をご利用いただきご送付ください。当店指定の運送会社を利用していない、規定サイズより大きい、など記載の方法と異なる場合は例外となります。詳しくは『宅配回収』をご確認ください。

申し込みをするにはどうすればいいですか?

宅配回収の場合は申し込みや事前連絡は必要ありません。『宅配回収』をよく読んで準備を行い、発送していただくだけです。

1つの箱にたくさん詰めても大丈夫ですか?

はい、構いません。ただし、箱のサイズに上限がございますので予めご確認ください。上限内であれば対象品をいくつ詰めていただいても構いません。

1つの箱では入りきらないので、複数に分けて送っても大丈夫ですか?

各箱に送料無料対象品が含まれていれば何箱になっても構いません。

送料無料対象品が無いので送料有料対象品だけで送ってもいいですか?

送料無料(着払い)での回収はできませんが、発払いでお送りいただければお引き取り可能です。
発払いの場合は配送業者の指定はございません。

無料回収対象品ですが梱包の上限サイズを超えてしまう場合はどうしたらいいですか?

送料無料(着払い)対象外となります。恐縮ではございますが発払いでお送りください。
発払いの場合は配送業者の指定はございません。

どうやって梱包すればいいのでしょうか?

箱に品物を入れて周りの隙間にプチプチや新聞紙を詰めていただき、ガタガタしなければ大丈夫です。テレビやモニターなど液晶がある製品は破損しやすいので液晶部分に段ボールなど緩衝材代わりになるものを当てると安心です。
詳細は宅配回収の流れをご確認ください。

専用の箱が無いのですがどうすればいいですか?

恐れ入りますが箱や緩衝材はお客様ご自身でご用意ください。スーパーなどに置いてある無料段ボールや新聞紙を緩衝材として使用する方法がオススメです。

持ち込み回収について

持ち込みを考えているのですが、事前に予約が必要ですか?

予約は必要ございませんが、お伺いの1時間前までに048-951-2099(持込み時専用の電話番号※通常の問合せ先と異なります。)までご一報ください。スタッフが席を外している場合もございますので、ご連絡をお願いしております。

休業日はありますか? また、何時まで営業していますか?

原則、年末年始を除き年中無休で営業しております。ただし都合によりお休みをいただく場合もございます。営業時間は10:00~18:00です。

どこへ持っていけばいいのですか?

持ち込み回収場所は 埼玉県八潮市鶴ヶ曽根911-2F です。地図はこちら
お客様専用駐車場はございませんのでご了承ください。

梱包しなくてはいけないのでしょうか。

持ち込みの場合は梱包は必要ありません。破損が無いようにお持ちください。

引き渡す際は何か必要ですか?

回収品だけお持ちいただければ問題ありません。引き渡し時には譲渡証明のためサインだけいただいております。

出張回収について

出張には条件がありますか?

出張対応は地域・品物・点数で異なります。詳しくは『出張回収対応の条件』をご確認ください。

依頼から作業までにどれくらいかかりますか?

スケジュールが調整可能な場合は即日対応させていただきます。
詳しくは『即日出張回収エリア情報』をご確認ください。

予約したいのですがどうすればいいですか?

まずは、メールやお電話にてお問い合わせください。問い合わせの際は回収先住所・品物・希望日などをお伝えください。
メールでお問い合わせの際は当店からの返答があるまで予約はとれたことになりません。また、ご希望通りに出張できるとは限りません。ご了承ください。

時間指定はできますか?

作業状況や交通状況によって前後するため、ぴったり何時というお約束はできませんが、午前や午後・夜間など、大まかな時間帯についてできる限り対応いたします。また、お伺い前には必ず電話連絡を差し上げておりますので、近場への外出は問題ございません。

仕事が終わってからの遅い時間に来てほしいのですが、大丈夫でしょうか?

予約状況によりますが、夜間の対応も可能です。お問い合わせの際に必ず夜間希望とお伝えください。また、条件によっては立会いなしで回収することも可能です。

その場でデータ消去はできますか?

申し訳ございません、出張では回収のみとなります。持ち帰ってデータ消去処理を行います。消去証明書が必要な場合は後日郵送となります。

買取について

買取査定の方法を教えてください。

まずはお問い合わせください。家電・パソコンは型番やスペックなどお伺いいたします。およその見積もりを致しますので、ご納得いただければ出張・宅配などお客様に合う買取方法をご案内いたします。

買取できる物はどのようなものですか?

製造から5年前後までの家電製品・一部の家具などです。特に人気のある品物、製造年が近いもの、未使用・状態の良いものは高額で買取いたします。

査定だけでもお願いできますか?

はい、可能です。お気軽にお問い合わせください。

買取に必要な書類等を教えてください。

買取には身分証明書(運転免許証・健康保険証・パスポート・年金手帳ならびに年金証書・外国人登録証明書のいずれか)が必要です。

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